Yasanın “Ayıplı hizmet" başlıklı 4/D maddesinde tüketicinin ayıplı mal satışında korunduğu ve aynı yasanın 23. maddesinde de yasadan kaynaklanan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemesi görevli kılınmıştır. Tüm anlatımlardan 4077 Sayılı Yasa ile, bir mal ve hizmeti özel amaçlarla satın alarak onu günlük yaşamda tüketen kişinin (tüketicinin) korunması amaçlanmıştır. Tüketici 4077 Sayılı Yasa’dan yararlanmak için başvurduğunda uyuşmazlık tüketici mahkemesinde çözümlenecektir. Ayıplı mal alım-satımına dayalı somut davaya bakmakla görevli mahkeme Adana 2. Tüketici Mahkemesidir. SONUÇ: Yukarıda belirtilen nedenlerle; H.Y.U.Y.’nın 25. ve 26. maddeleri gereğince Adana 2. Tüketici Mahkemesinin merci tayinine 28/10/2008gününde oybirliğiyle karar verildi....

Somut uyuşmazlıkta, davacıya ayıplı mal verilmesi söz konusu değildir, ancak; anılan kanunun ‘Ayıplı Hizmet’ başlıklı 13. maddesinin ikinci fıkrası uyarınca; “Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır.’’ Buna göre; davacının aracına davalı ... Kollektif Şirketinin çalışanı tarafından motorin yerine benzin konulması şeklinde gerçekleşen olayda, ... Kollektif Şirketinin diğer davalı ...’nin bayisi olarak satış yaptığı ve hizmet verdiği hususunda bir uyuşmazlık da bulunmaması karşısında, sağlayıcı tarafından bildirilen reklam ve ilanlarda tespit edilen yararlanma amacı bakımından tüketicinin beklediği faydaları ortadan kaldıran maddi eksiklikler içeren hizmet söz konusu olduğundan, ayıplı hizmet bulunmaktadır....

Davalı yan, verilen hizmetin ayıplı olduğu iddiasındadır. 6502 sayılı yasanın 13.maddesine göre; "(1) Ayıplı hizmet, sözleşmede belirlenen süre içinde başlamaması veya taraflarca kararlaştırılmış olan ve objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan hizmettir.(2) Hizmet sağlayıcısı tarafından bildirilen, internet portalında veya reklam ve ilanlarında yer alan özellikleri taşımayan ya da yararlanma amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren hizmetler ayıplıdır."...

Mahkemece, iddia, savunma ve tüm dosya kapsamı uyarınca davalı acentenin ayıplı hizmet sunduğu, aktarmalı uçuş yapan davacıyı aktarmaların yapıldığı şehirlerin ait olduğu ülke vizelerine ilişkin uyarmadığı, bilet metni içerisinde yer alan yazıdan ibaret hangi ülkeye ilişkin vize alınacağı belirtilmeyen genel ibarenin davacı tüketici açısından yetersiz olduğu ve bu hususun davalının sorumluluğunu ortadan kaldırmayacağı, ayıplı hizmet sebebiyle davacının uğradığı zarardan sorumlu olduğu davanın kabulü ile ....769,18 TL'nin dava tarihinden itibaren işleyecek yasal faizi ile birlikte davalıdan tahsiline karar verilmesini talep ve dava etmiştir. Kararı, davalı vekili temyiz etmiştir. Dava, davalının ayıplı hizmet sunduğu iddiası ile uğranılan zararın tazminine ilişkindir....

ayıplı hizmet için ödenen 2.394,00 Euro ile 198,00 Euro zararın tazmini ile sözleşmenin iptaline karar verilmesini talep ve dava etmişlerdir....

Makine Mühendisi Bilirkişisi ... 06/05/2024 Tarihli bilirkişi raporunda özetle; " Yapılan tespitler ve değerlendirme sonucunda; Kompresör için verilen hizmetin yapılmış olduğunu, Kompresör için verilen hizmetin ayıplı ifa olduğunu, ayıbın gizli ayıp niteliğinde olduğunu, kompresör için verilen ayıplı hizmetin beyanlara göre “1” bir gün sonra ortaya çıktığını, hizmet yapıldığı esnada hizmetin kapsamına göre, hizmet bedelinin 5015,00-TL (Beş Bin On Beş Lira) olduğunu, ve fatura ile uyumlu olduğunu, faturanın 1.000,00-TL (KDV dahil) işçilik, kalan 4.015,00 (KDV dahil) yedek parça olarak alınmasının uygun olacağını, ayıplı hizmet nedeniyle meydana gelen zararın 16.992,00-TL (On Altı Bin Dokuz Yüz Doksan İki Lira) olduğu görüş ve kanaatindeyim," şeklinde rapor düzenlemiştir....

Mahkemece, tarafların iddia ve savunmaları doğrultusunda tüm delilleri toplanmış, taraflar arasındaki sözleşme tarafların ticari defterleri davalı tarafından davacının sunduğu hizmetin ayıplı olduğu iddiasına ilişkin tutanak suretleri ve taraf tanıkları dinlenerek dosya üzerinde bilirkişi incelemesi yapılmış, davacı güvenlik şirketinin davalı siteye ayıplı hizmet sunup sunmadıkları araştırılmış, sözleşmede 3 personel belirtildiği halde 2 personel çalıştırıldığı, çalışan personelin de fazla süre çalıştırıldığı, dikkat ve zindelik gerektiren güvenlik hizmetinde, yorgun ve uykusuz eleman çalıştırılmasının güvenlik açısından sakıncalı olduğunun da açık olduğu; davalı site müdürünün tuttuğu tutanağın içeriğine göre güvenlik çalışanlarının dava dışı inşaat işçilerine ücret karşılığı sitedeki boş mağazaları kullanıma sunduğunu sabit olduğu , davalı sitenin davacıya ayıplı hizmeti bildiren somut ihtarnamesinin tebliğ edilmiş olması, bu ihtarda belirtilen ayıplı hizmet iddialarının davacı tarafça...

Mahkemece, 4822 sayılı Yasa ile değişik 4077 sayılı Yasada ayıplı hizmet, ayıplı mal satışının yer aldığı, davalının hizmet ve satış sözleşmesi sonrası ayıplı ürün verdiği, edimini yerine getirmediği iddia olunduğundan ve davacının da tüketici olmasına göre 4077 sayılı Yasanın 23.maddesi gereğince dava tüketici mahkemesinin görev alanına girdiğinden davanın görev yönünden reddine karar verilmiş, hüküm davacı vekili tarafından temyiz edilmiştir. 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 3/e bendinde " tüketici bir mal veya hizmeti ticari veya mesleki olmayan amaçlarla edinen, kullanan veya yararlanan gerçek yada tüzel kişi" olarak tanımlanmıştır. Somut olay bayilik sözleşmesinden kaynaklanmakta olup, davacıya teslim edilen mallar ticari işletmesiyle ilgili bulunduğundan somut olayda 4077 sayılı Yasanın uygulanma olanağı bulunmamaktadır....

Taraflar arasındaki uyuşmazlık 4822 sayılı Kanunla değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu'nun 4/A maddesinde tanımlanan ayıplı hizmet sunulduğu iddiasından kaynaklanmakta olup, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (TKHK)'un 4. maddesinde "Ambalajında, etiketinde, tanıtma 2014/8435-17631 ve kullanma kılavuzunda yer alan veya satıcı tarafından vaat edilen veya standardında tespit edilen nitelik ve/veya niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mal veya hizmetler, ayıplı mal veya ayıplı hizmet olarak kabul edilir." denilmekte, devam eden fıkralarda ise buna ilişkin biçimsel koşullar sayılmaktadır.Sanayi Mallarının Satış Sonrası Hizmetleri Hakkında Yönetmeliğin 16.maddesinde “Servis istasyonlarının ayrı bir tüzelkişiliği olsa dahi imalatçı-üretici ve /veya ithalatçılar,satış sonrası hizmetlerin sağlanmasından...

-2- Mahkemece, davacının ayıp oranında bedelde indirim talebini tamirci konumunda olan davalıdan talep edemeyeceği, yapılan inceleme sonucunda davanın ayıplı hizmet ifası olduğu, 1.620,00-TL tamir bedeli ile panel kırığına sebep olunan 1.450,00-TL tamir parasının ayıplı ifadan kaynaklı tazmin olduğu, hakem heyetinin davacının talebinin dışında karar verdiği, davacının talebinin onarım ve tamir bedeli olduğu, hakem heyetinin talep dışı karar verdiği gerekçesiyle davanın kabulüne, ... İlçe Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı'nın 28/10/2021 tarih 096320210005008 sayılı kararının "başvuru sahibinin talebinin kabulü ile-3.070,00 TL'nin tüketiciye iadesine" şeklinde düzeltilerek onanmasına, karar verilmiştir. Adalet Bakanlığının 25/08/2022 tarihli yazısında; davalıya ait serviste çamaşır makinesi tamir gören davacının sunulan hizmetin ayıplı olduğunu ileri sürerek 1.620-TL ayıplı hizmet bedelinin iadesi ve ürünün onarımı için ......